TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO POR INSATISFACCIÓN CON LOS RESULTADOS DEL ESQUEMA COMPLETO DEL TRATAMIENTO
Sociedad Colombiana De Apiterapia
- Alcance de la Política: Esta Política de Devolución de Dinero («Política») tiene efecto a partir del 27 de julio de 2023 y no se aplica de forma retroactiva. Los servicios prestados antes de esta fecha no son elegibles para una devolución.
- Elegibilidad para la Devolución: Solo los pacientes que hayan cumplido con el esquema de tratamiento completo, según lo indicado por el médico, y que no hayan obtenido resultados satisfactorios pueden solicitar una devolución. Este esquema incluye la asistencia a todos los servicios y la adquisición de todos los productos y medicamentos prescritos.
- Restricciones de Devolución: Esta política de devolución solo cubre los servicios prestados. Los productos o medicamentos adquiridos no están cubiertos ya que, aunque forman parte integral del tratamiento, siempre proporcionan un beneficio general para la salud del paciente. Dado que estos productos son beneficiosos para el cuerpo y la salud general del paciente, y son un complemento al tratamiento, no son sujetos a devolución.
- Plazo para Presentar la Reclamación: Los pacientes tienen un plazo de 15 días calendario, a partir de la fecha de la última atención del esquema de tratamiento, para presentar su reclamación. Las reclamaciones presentadas fuera de este plazo no serán elegibles para devolución.
- Proceso de Reclamación: Para iniciar una reclamación, el paciente deberá presentar una solicitud formal a la Sociedad a través del WhatsApp de soporte 3204240327. La elegibilidad del paciente se confirmará revisando su historia clínica, agenda y facturación.
- Plazo de Devolución: La devolución será procesada dentro de un plazo de 15 días hábiles tras la aprobación de la solicitud.
- Método de Devolución: Las devoluciones se realizarán mediante transferencia bancaria a una cuenta a nombre del paciente o de su acudiente, si el paciente es menor de edad.
- Confirmación de la Devolución: El paciente deberá firmar un documento que confirme la recepción del monto devuelto.
- Exclusiones de la Política: Esta política de devolución no incluye indemnizaciones, pago de intereses o cualquier otro tipo de compensación financiera más allá de la devolución del costo de los servicios prestados.
- Denegación de la Devolución: La Sociedad se reserva el derecho de rechazar solicitudes de devolución si el paciente no ha cumplido con el esquema de tratamiento completo, si la solicitud se presenta fuera del plazo establecido, o si se detecta actividad fraudulenta.
- Disputas de Devolución: Si surge una disputa relacionada con la devolución, la Sociedad se reserva el derecho de solicitar una segunda opinión médica para confirmar si el tratamiento no produjo los resultados esperados.
- Actualizaciones de la Política: La Sociedad puede revisar y actualizar esta Política en cualquier momento.
- Jurisdicción Legal: Esta Política está regida por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa en relación con esta Política será resuelta por los tribunales colombianos.
Por favor, asegúrese de entender completamente nuestra Política de Devolución antes de iniciar cualquier tratamiento con la Sociedad Colombiana De Apiterapia. Al aceptar nuestros servicios, usted acepta estos términos y condiciones.
Fecha de última actualización: 27 de julio de 2023.